韩思成
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
- 供职机构：西南科技大学经济管理学院更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 运用内部营销理论提升馆员工作生活质量被引量：2
- 2013年
- 阐述工作生活质量的内涵与维度,分析工作生活质量与内部营销之间的共同本质、共同目的和统一的实现过程。结合我国图书馆馆员工作生活质量现状,探讨基于内部营销的馆员工作生活质量提升策略,为提升我国图书馆馆员工作生活质量,构建和谐图书馆提供参考。
- 汪晓韩思成
- 关键词：工作生活质量内部营销馆员
- 卓越服务:从服务观开始——对“用户永远都是正确的”的思考
- 2012年
- 从服务基模理论、无错推定原则与沉锚效应现象三个方面诠释"用户永远都是正确的"服务理念在图书馆读者服务中的积极作用。旨在消除图书情报界对"用户永远都是正确的"服务理念的认识上的偏差,更深刻、更全面地认识这一现代服务理念在开展读者服务中的积极效用,积极塑造先进的读者服务理念,提升读者服务的满意度。
- 吕维平韩思成黄清
- 关键词：用户服务沉锚效应
- 运用内部营销理论构建高校图书馆服务文化被引量：7
- 2011年
- 剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次,分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用,应用内部营销的方法对高校图书馆服务文化的精神层、制度层、行为层和物质层的塑造进行策略探讨,力图构建"以师生为本"的高校图书馆服务文化。
- 吕维平韩思成汪晓
- 关键词：服务文化内部营销图书馆
