彭友坤
- 作品数：3 被引量：5H指数：2
- 供职机构：哈尔滨商业大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：黑龙江省研究生创新科研项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 我国农业企业实施客户关系管理研究被引量：2
- 2008年
- 我国是一个农业大国,伴随着市场经济的发展深入,我国农业加快了企业发展的步伐。进入21世纪,企业正向着改变管理理念、调整组织结构,以客户为中心,提升客户价值,获取长期利润的方向发展。我国农业企业也应当遵循现代经济发展的要求,适时调整发展战略,以期在激烈的市场竞争中求得生存与发展。为此,企业应以顾客为中心,建立客户关系管理系统,处理好农业企业与顾客的长期关系,做好客户关系维护工作,最终达到双赢目的。
- 金明华彭友坤
- 关键词：客户关系管理
- 国外农资企业在我国实施客户关系管理特点与启示被引量：4
- 2009年
- 随着我国农资市场逐渐开放,国外农资企业迅速进入中国市场发展,在这个农业大国里,国外农资企业紧密结合中国本土文化,进一步实施客户关系管理,逐步提高了中国客户的满意度和忠诚度,以及企业形象和用户的认知度,市场竞争力也大大提高。这不仅使我国农资企业看到了客户关系管理的效果,更给我国农资企业实施客户关系管理提供了值得借鉴和学习的宝贵经验。
- 金明华彭友坤
- 关键词：客户关系管理客户满意
