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刘沁芳

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：中南民族大学数学与统计学学院更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇实证
  • 1篇实证分析
  • 1篇后悔

机构

  • 1篇湖南大学
  • 1篇湖南工学院
  • 1篇湖南师范大学
  • 1篇中南民族大学

作者

  • 1篇刘俊学
  • 1篇刘沁芳
  • 1篇陈健

传媒

  • 1篇现代大学教育

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
大学生抱怨的实证分析被引量：6
2011年
大学生抱怨是指大学生在利用高校各种资源促进自身成长、成才过程中感到的不满意以及由这种不满意所驱使而采取的一系列行为或非行为反应,包含了许多对高校提高服务质量极为重要的信息。大学生抱怨按指向对象可分为直接抱怨、私下抱怨及第三方抱怨,三种抱怨方式形成一个激烈程度逐渐升高、成本逐渐增加的层级结构。私下抱怨是大学生采用最多的方式,直接抱怨对高校最有利。关系规范与后悔是影响大学生抱怨的重要因素,关系规范还在后悔与私下抱怨间起部分中介作用。在高等教育大众化背景下,高校要加强对大学生抱怨的研究与管理,不断提高服务质量,增强在教育服务市场的竞争力。
刘俊学陈健刘沁芳
关键词：后悔
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