王东
- 作品数：2 被引量：20H指数：2
- 供职机构：江西师范大学商学院更多>>
- 发文基金：江西省软科学研究计划博士科研启动基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 虚拟品牌社区消费者参与动机研究:中国消费者视角被引量：7
- 2011年
- 从中国消费者视角提出消费者参与虚拟品牌社区的动机主要包括有效信息搜索、优惠待遇获取、线下互动寻求、购后经验分享、信息质量维护等,并实证探究了这些动机对消费者虚拟品牌社区参与行为的影响。结果显示,有效信息搜索、购后经验分享和信息质量维护对消费者的参与行为有显著影响,优惠待遇获取对消费者部分参与行为具有影响,线下互动寻求动机未获统计学意义上的支持。这些结果对企业实施虚拟品牌社区战略具有启示意义。
- 赵卫宏王东
- 关键词：虚拟品牌社区参与动机
- 虚拟品牌社区信任及其对品牌忠诚的影响被引量：13
- 2013年
- 在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化对虚拟品牌社区信任及其驱动消费者品牌忠诚机理的认识,对企业开发虚拟品牌社区信任及品牌忠诚战略具有实践启示。
- 赵卫宏王东
- 关键词：虚拟品牌社区制度信任人际信任品牌忠诚
