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杨伟娜

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：兰州交通大学交通运输学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇物流
  • 1篇物流客户
  • 1篇物流客户服务
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇绩效
  • 1篇绩效评价
  • 1篇服务绩效
  • 1篇服务绩效评价

机构

  • 1篇兰州交通大学

作者

  • 1篇杨伟娜
  • 1篇张明辉

传媒

  • 1篇物流科技

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于AHP-Fuzzy的物流客户服务绩效评价被引量：1
2011年
物流客户服务水平对企业的生存和发展至关重要,企业要在激烈的竞争中持续稳定发展,就要提高自身的客户服务水平。采用层次分析法与模糊数学相结合的AHP-Fuzzy综合评价方法对物流企业客户服务绩效进行评价研究,分别采用线形插值待定系数法与专家分析法确定定量与定性指标的隶属矩阵。通过具体实例,说明该方法具有较好的灵活性和适应性,能够为物流企业客户服务绩效评价提供科学的依据,进而增加企业效益。
杨伟娜张明辉
关键词：物流客户服务绩效评价
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共1页<1>
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