姚慧平
- 作品数：4 被引量：44H指数：3
- 供职机构：武汉纺织大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 独立学院与国立大学学生满意度影响因子的差异研究被引量：9
- 2008年
- 本文通过实证研究的方法,运用因子分析,回归分析,Chow检验,调节回归方程分析等方法建立了国立大学和独立学院的满意度模型,发现了独立学院与国立大学的学生满意度在学校环境氛围、基础设施、教师职业素质和服务、辅导员素质、授课方式5个因子的敏感性上存在显著差异。本研究可以为办好独立学院提供决策基础数据。
- 常亚平姚慧平刘艳阳
- 关键词：满意度
- 独立学院学生求学满意度影响因子的敏感性研究被引量：1
- 2007年
- 独立学院作为我国高等教育的一种新的办学形式,有其独特的办学方式和特点。研究学生对独立学院的满意度有助于我们改进工作。本文通过实证研究,运用因子分析、回归分析等方法发现,学校环境氛围、学生管理、食堂、文娱治安、个人发展、宿舍管理、教学管理、辅导员素质、医院服务显著影响了独立学院大学生的求学满意度,其中敏感性最强的因子是学校环境氛围、个人发展和学生管理。
- 常亚平姚慧平刘艳阳
- 关键词：满意度
- 电子商务环境下服务补救对顾客忠诚的影响机制研究被引量：26
- 2009年
- 探明电子商务环境下服务补救对顾客忠诚的影响机制对电子商务服务企业具有重要意义。本研究采用实证的方式,运用因子分析和结构方程模型的方法建立了在线服务补救与顾客满意和顾客忠诚之间的关系模型,研究发现:在电子商务环境下,服务补救行为可以归纳为:解释、沟通、制度、反馈和赔偿五个维度。其中"赔偿"、"制度"、"反馈"三个维度对顾客满意和顾客忠诚有重要影响。
- 常亚平姚慧平韩丹阎俊张金隆
- 关键词：服务补救顾客满意顾客忠诚
- 在线店铺设计对消费者购买意愿的影响研究被引量：8
- 2011年
- 随着电子商务的发展,在线店铺日益增多,店铺设计的窗口也变得日益繁杂。通过因子分析、回归分析等方法对在线店铺的窗口进行了研究,构建了在线店铺的窗口群分类,揭示了不同类别的窗口群对消费者购买意愿的影响机制。研究结果发现:在线店铺功能窗口可以划分为7个窗口群:资源便利、交易可靠、邮件促销、便利服务、个性化、促销、公开信息。资源便利、交易可靠、邮件促销、便利服务对购买意愿有显著影响,其中资源便利和交易可靠是主要影响因素。
- 常亚平韩丹姚慧平张金隆
- 关键词：店铺设计购买意愿
