殷樱
- 作品数：3 被引量：13H指数：1
- 供职机构：常州工学院经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 常州市旅游公共服务供给的游客满意度研究
- 2015年
- 旅游公共服务的供给水平对游客满意度有着重要的影响,已经成为衡量旅游业发展水平的重要指标.文章综合国内外旅游公共服务体系的研究成果,选取了24项指标构建了旅游公共服务游客满意度评价体系,采用调查问卷以及运用SPSS软件的因子分析、相关分析和回归分析等方法研究了游客对常州旅游公共服务供给的满意度,分析了常州旅游公共服务供给方面存在的问题并提出了相应的对策.
- 陈晓艳李红殷樱
- 关键词：游客满意度旅游公共服务
- 城市居民对事件旅游影响感知、态度及支持行为的纵向研究——以常州市举办2013年花博会为例
- 2015年
- 文章以2013年中国花博会举办地常州市为例,从居民感知的角度探讨了重大事件对城市旅游发展的影响变化。基于居民感知的动态性,以花博会举办前、举办过程中和举办结束后3次抽样调查数据为基础,分析了居民感知、态度和支持行为(意向)的变化规律。研究表明:在事件旅游3个发展阶段,居民对旅游正面影响感知弱化,总体看来评价呈下降趋势;对负面影响感知总体呈U型趋势,花博会后期感知均值大于前期和中期;居民对花博会的总体态度和支持行为(意向)呈现出弱化趋势,但总体态度和支持行为(意向)比较积极和正面。
- 陈晓艳李红马静卿殷樱
- 基于计划行为理论的游客不文明行为产生机理研究被引量：13
- 2019年
- 计划行为理论已经广泛运用于各种行为研究,但目前结合结构方程模型,运用计划行为理论来研究旅游不文明行为还尚属空白。文中基于计划行为理论,选取不文明行为态度、主观规范、知觉行为控制、行为意向以及不文明行为作为潜变量,构建以不文明行为意向为中介变量的游客不文明行为产生模型。通过问卷调查,调研了苏南地区294名受访者,运用结构方程模型,结果发现,游客在惯常环境中所表现的态度与非惯常环境中的行为不符;主观规范对不文明行为意向表现出最强的解释力,并通过不文明意向的中介作用,对旅游者不文明行为起作用。同时,知觉行为控制也能较好地预测不文明行为。
- 陆敏陆敏殷樱
- 关键词：游客计划行为理论
