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会展企业的服务创新能力及其集聚特征被引量：9: 2018年; 会展企业作为一种提供专业性服务的组织,其服务创新能力不仅关乎自身的绩效与可持续发展,而且关乎其所服务行业的创新发展与转型升级。对中国会展企业的服务创新能力与集聚效应进行实证研究发现:第一,会展企业的服务创新能力由顾客驱动创新能力、营销驱动创新能力和技术驱动创新能力三个维度构成,它们对企业创新绩效和整体绩效都有不同程度的直接影响。第二,中国会展企业按照其服务创新能力的异同大致可以分为三类:一是以营销创新为主、顾客创新为辅的企业,多集聚于广州和厦门;二是以技术创新为主、营销创新为辅的企业,多集聚于北京;三是以顾客创新为主、技术创新为辅的企业,多集聚于上海。第三,设计搭建类会展企业多依赖营销驱动创新能力或顾客驱动创新能力,而主办方和场馆运营方则更多地依赖技术驱动创新能力。第四,私营企业在营销创新为主、顾客创新为辅的策略上比国有企业更胜一筹,而中外合资企业则更擅长以技术创新为主、营销创新为辅的策略。; 周彦于苗何会文; 关键词：营销创新技术创新

北京构建国际会展中心城市须具备的关键要素被引量：9: 2014年; 近年来,北京会展业出现了持续高速增长的局面,特别是在"十二五"规划中,北京市更是将会展业从旅游业中单列出来,作为优先发展的重点产业纳入新的五年规划中,提出了打造"亚洲会展之都"、向国际会展中心城市迈进的宏伟目标。然而,在构建国际会展中心城市方面,与国际知名会展中心城市相比,北京在许多方面还存在着一定的差距。通过分析和对比,总结了国际知名会展中心城市的特点和构成要素,明确了北京在构建国际会展中心城市过程中存在的问题,提出了北京结合自身资源优势构建国际会展中心城市的途径。; 王春才周彦; 关键词：北京会展业

会展企业创新能力及集聚特征研究: 在行业竞争加剧和互联网飞速发展的今天,会展企业的创新能力关系着企业的绩效和可持续发展.本文以194份调查问卷结果为研究样本,运用SPSS21.0因子分析、回归分析、聚类分析法等对会展企业创新能力及集群效应、企业创新能力与...; 周彦; 关键词：经营绩效

参展商与专业观众对场馆服务质量感知的差异分析--以北京国家会议中心为例: 大型场馆是会展活动的物质载体和重要平台，而参展商和专业观众是展览会的核心参与者，他们对场馆设施和服务的重要性和满意度的评价对场馆方和主办方提高服务质量有着重要的借鉴意义。本文以国家会议中心为例，利用重要性-绩效分析法、方...; 周彦

参展商与专业观众对场馆服务质量感知的差异分析——以北京国家会议中心为例被引量：3: 2014年; 大型场馆是会展活动的物质载体和重要平台,而参展商和专业观众是展览会的核心参与者,他们对场馆设施与服务的重要性和满意度评价对场馆方和主办方提高服务质量有重要的参考价值。文章以国家会议中心为例,利用重要性-绩效分析法、方差分析等方法,研究参展商和专业观众对场馆设施和服务的感知及差异。研究结果表明,参展商和专业观众对场馆设施和服务质量的期待和实际感知存在差异,专业观众对场馆内的导向牌、休息空间及客服人员的帮助等软服务更加期待,而参展商则更多关注场馆内的手机信号、停车场及费用以及周边酒店设施等硬服务。; 周彦于苗; 关键词：服务质量感知国家会议中心

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周彦