李亮
- 作品数：3 被引量：11H指数：1
- 供职机构：重庆医科大学附属儿童医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- QCC在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的应用被引量：9
- 2013年
- 目的:探索品管圈活动(QCC)在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中的效果与体会。方法:成立"品管圈"组织,通过主题选定、拟定活动计划、目标设定、现状分析,制定输液各环节精细化流程并实施。结果:输液服务流程改进后患儿家长对输液各环节的满意度明显提升,患儿输液等候时间明显缩短,护士综合能力明显提高。结论:将QCC模式用于输液服务流程的改进,可以改善护理服务品质,提升护理工作质量,提高护士工作效率,建立和谐的工作团队,提高患儿及家长的满意度。
- 莫霖余璐王庆黎万梅舒苇麟游静李亮张晓琴
- 关键词：品管圈特需门诊护理管理
- 儿童医院特需门诊医疗纠纷原因分析及优化管理被引量：1
- 2014年
- 对2011年1月至2012年12月特需门诊发生的25例医疗纠纷进行回顾性分析,针对引起儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要原因进行分析和改进,制订相应的防范措施。加强医患沟通,增强服务意识,重视业务素质培训,严把医疗质量关,重视高危因素,是降低儿童医院特需门诊医疗纠纷的主要措施。
- 杨兰莫霖黎万梅李亮邱德玉
- 关键词：护士病人关系卫生服务
