王磊
- 作品数：13 被引量：36H指数：5
- 供职机构：南京大学医学院附属口腔医院更多>>
- 发文基金：南京市医学科技发展项目江苏省社会科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生文化科学更多>>
- 集中信息系统在医院门诊管理中的研究与应用被引量：5
- 2018年
- 目的:将现代化的信息系统应用于门诊管理中,提取门诊运行中可量化的数据进行分析,实现门诊管理的精细化、规范化、现代化。方法:2017年8月我院搭建集中式信息系统进行门诊流程与效率的管理,并对其应用效果进行分析。结果:集中信息系统集支持诊疗业务与管理为一体,使平均挂号、候诊时间均有大幅缩短,有效遏制了爽约率,大幅提升了门诊患者满意度,数据均具有统计学意义(P <0.05)。结论:集中式信息系统使就诊流程及管理路径更加清晰,提升了门诊管理质量与效率,为医院门诊稳定、健康运行提供了坚实的保障。
- 邵倩王磊周治宇王繁可
- 关键词：门诊管理
- 基于学科建设模式规划新时期公立医院思政建设被引量：2
- 2022年
- 中共中央、国务院《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》指出,思政工作是一切工作的生命线,同时强调要把新时期思政工作上升到思政理论研究和思政学科建设的高度。在加强公立医院党建背景下,医院如何借鉴学科建设模式,从学科建设的“学科发展方向”“学科带头人”“人才梯队培养”“学科品牌塑造”等核心要素入手,把公立医院思政工作从学科建设的高度去设计、谋划。重点突出在“精准定位,明确医院思政学科发展方向”“党委重视,‘一把手’要做思政学科带头人”“人才培养,努力构建医院思政人才梯队”和“手段创新,全力打造思政学科品牌”四个方面,努力探索新时期公立医院思政建设的路径和方法,更好地发挥思政作用,为开创卫生健康工作新局面凝聚思想共识和奋进力量。
- 魏敏李欣姚晓娟王磊
- 关键词：学科建设思政工作
- 江苏省某医院满意度提升实践探索与成效
- 2023年
- 南京市口腔医院自2012年提出“双满意”文化理念,采取了一系列的措施提升员工满意度和患者满意度,取得了一定的工作成效。本文分析了“满意度”工作的政策背景。从“患者满意”至“双满意”、从医院管理对象至医院服务对象和从狭义的员工定义至广义的员工定义等三个方面对“满意度”的理念进行了再认识。从顶层设计、理念传递、日常监管、考核运用、氛围营造、创新服务模式等六个方面总结医院“满意度”工作的具体举措和取得的成效。
- 杨朵儿陈珺王磊
- 关键词：员工满意度患者满意度
- 人文关怀视角下的专科医院健康促进医院工作实践与体会
- 2022年
- 目的:探讨人文关怀视角下的口腔医院健康促进医院工作实践。方法:查阅健康促进医院与人文关怀资料,分析当前健康促进医院建设存在的问题。通过加强文化引领、注重诊疗环境及布局、优化诊疗流程、完善人文载体建设、开展健康教育、关注服务细节、强化医患沟通、落实以人为本等路径,实施健康促进医院建设。结果:在人文关怀理念指引下,健康促进医院工作得到了促进,也助推了医院的高质量发展。结论:通过实施人文关怀视角下的健康促进医院建设,使人文关怀和健康促进医院相互协同、有机融合,可以助力实现医疗机构以疾病为中心向以健康促进为中心的转变,促进医院的高质量发展。
- 任红润戴丽戴丽吴颖邵倩
- 关键词：人文关怀
- 从医患纠纷现状看医患沟通的重要性
- 医患关系—医患矛盾—医患纠纷—医患沟通是一个既循环又永恒的话题.文章从近几年医患纠纷的现状,从"医患压力"、"社会舆论"和"人文教育"三个方面入手分析,探讨在医患沟通中如何树立"病人利益至上"、"加强医学人文教育"、"注...
- 王磊
- 关键词：医患纠纷医患沟通病人利益人文教育
- 人口老龄化背景下智慧医疗助老服务体系现状及策略研究
- 2024年
- 智慧医疗发展迅猛,“互联网+医疗”逐渐成为医疗体系发展的主要业态。关注老年群体在信息化时代下就医的触点、痛点与难点,构建适应于老年人就医服务体系,并通过实践来验证成效,全面提升老年人在智慧化高速发展下的就医体验,提升就医意愿。运用服务设计理念制定针对老年人就医的服务流程,弱化因智能化设备及信息化流程繁复在就医中造成的阻碍,创新多种助老的特色服务模式,提供多元化、多模式、更精准的医疗服务,加强老年人医疗保障,优化就医环境,为老年人提供便利的医疗服务体系是提升就医体验举措中的必然选择。在给老年人提供优质医疗保障的同时,带来深层次人文关怀,对于社会和谐稳定发展具有深远的意义。
- 邵倩王磊魏敏梁慧邹慕蓉于翠婷
- 关键词：人口老龄化
- 大型口腔专科医院门诊预约资源优化策略及效果研究被引量：5
- 2019年
- 目的:探索大型口腔专科医院门诊预约资源优化策略。方法:通过均衡调配预约资源、多种预约方式交互运用、应用互联网和自助设备实现最简预约流程,强化预约规则,对门诊预约资源持续优化。结果:通过门诊信息系统采集2017年与2018年门诊数据进行比较,优化策略实施后,普通初诊预约人次增加32.91%,专家门诊预约人次增加10.21%;普通门诊预约率从37.23%提高到45.25%;失约率从优化前的10.44%下降至2.38%,门诊患者就诊满意率得以大幅提升。结论:预约资源的优化创新可以对有限的医疗资源进行最大化的利用,从而起到科学分流、改善秩序,提高效率,优化流程的作用。
- 邵倩王磊
- 关键词：口腔门诊管理
- 医学院校构建协同育人思想政治工作体系的思考与实践
- 2021年
- 为进一步学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述,全面贯彻党的教育方针,落实“三全”育人体制机制,南京大学医学院附属口腔医院(南京市口腔医院)以立德树人为根本,紧紧围绕“培养什么人,为谁培养人,怎样培养人”这一根本问题,以构建口腔医学院校思想政治工作体系为关键抓手,努力培养“树信念、重责任、强人文、有大爱”的优秀医学人才,不断提升医院医疗服务能力和发展的核心竞争力,切实为健康中国贡献力量。
- 成琳王磊魏敏张阅
- 关键词：医学院校思想政治工作体系育人功能
- 口腔专科医院门诊服务标准化管理实践与探讨被引量：9
- 2017年
- 口腔专科医院门诊服务标准化管理是门诊服务质量管理的基础。根据大型口腔专科医院门诊诊疗工作特点,重新构建门诊服务标准化体系,制定行之有效的标准化培训机制,规范与细化培训内容,开展一系列有针对性的培训,努力提升服务标准化管理的实用性与人性化水平。运用多种考核考评机制对培训的效果、在实际工作中的常态化运行情况及成效进行评价,与此同时,持续改进服务质量控制体系,达到标准的凝练和细化,从而有效地提升了门诊服务的质量和效率。强化标准化管理降低了门诊管理的成本,形成了良好的工作秩序,从多方面减轻了管理人员的劳动强度。
- 邵倩王磊
- 关键词：门诊服务
- 医学生志愿服务基地建设的探索与思考
- 2017年
- 随着医院志愿服务的深入开展,加强对医院和医学类院校合作模式的探索,建立医学生志愿服务基地,为医学生搭建践行公民责任、奉献助人的平台,有利于医学生职业道德的养成,对培育高素质医学人才、改善医疗服务、促进医患和谐、推进实现医疗体制改革总目标具有深远意义.
- 成琳魏敏王磊
- 关键词：医学生志愿服务
