杨雪
- 作品数：13 被引量：65H指数：4
- 供职机构：南京大学商学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学医药卫生更多>>
- 在线产品试用与消费者行为对产品销售的效应研究被引量：5
- 2019年
- 随着电子商务的发展,网上店铺采取多种营销策略来应对激烈的市场竞争。在这些策略中,在线产品试用是一种新兴的在线营销工具,可以有效减少消费者的不确定性和购买风险。为了了解在线产品试用活动中产品属性和客户行为对在线产品销售的影响和机制,通过整合有关在线产品试用和广告效应等方面的研究和理论进行实证研究。讨论产品属性、客户评论和店铺属性对在线产品销售的主要影响,并探讨在线产品试用活动的属性和客户行为的调节作用。使用的数据集包括2015年3月5日在淘宝试用中心在线发布的158种试用产品数据。研究结果表明,①产品销售受客户评论和店铺属性的显著影响,但是产品价格对产品销售没有显著影响;②在线产品试用活动的属性和消费者在在线产品试用活动中的行为均对客户评论和店铺属性与产品销售的关系起调节作用。具体来说,在线产品试用活动的属性显示出很强的告知效果,可以降低客户评论和店铺属性对产品销售的影响。而消费者在在线产品试用活动中的行为既具有信息传递作用,又具有说服力作用,所起的信息传递作用降低了价格和评论得分的影响,所起的说服力作用则增强了月销量等因素的影响。研究结果表明,在线产品试用活动通过不同的机制对产品销售产生影响。揭示了在线产品试用的广告效应在电子商务营销策略中的适用性,为网上店铺和平台开展在线试用营销策略提供实践指导。
- 杨雪王程珏凌子超徐盛
- 关键词：消费者行为产品销量广告效应
- 企业绿色IT实施的理论模型被引量：1
- 2012年
- 本文通过分析企业实施绿色IT的整个过程,提出了企业绿色IT实施的理论模型。首先运用利益相关者理论,分析了利益相关者对企业实施绿色IT的影响。企业实施绿色IT有三个主要动机,分别为:经济动机,制度压力和社会责任。其次,基于企业资源理论,企业在这一实施过程中需要投入三类资源,分别是IT基础设施、IT人力资源以及其他无形资源。这三类资源的投入会影响到企业的环境绩效,即环境效率和环境效能。最后,企业的环境绩效转而会影响企业的经济绩效,在这个过程中如果企业获得了差异化优势和价格优势,则环境绩效会促进企业的经济绩效,反之则可能损害企业的经济绩效。
- 康乐乐王翔杨雪杨泽如
- 关键词：绿色IT动机环境效益
- 移动商务采纳、使用、持续使用:多视角的研究回顾被引量：2
- 2013年
- 近年来,移动商务的发展日益引起国内外学者的关注,成为一个重要的热点研究领域。其中,关于移动商务用户行为的研究,特别是对用户的采纳、使用及持续使用移动商务的关键影响因素的研究,有助于加深对移动商务用户行为特征的认知。因此,我们通过回顾近年来国内外移动商务用户行为问题的研究,针对用户采纳、使用和持续使用三个角度,从移动商务本身因素、用户个人因素、外部因素及多方面因素等四个方面,分析了国内外移动商务用户行为问题的研究现状,并提出了整合的研究框架。同时,通过分析和总结,发现目前移动商务研究存在的局限,讨论了未来可能的研究发展方向。
- 杨雪王咏王全胜
- 关键词：移动商务采纳
- 在线诊疗平台医生咨询量和推荐热度的影响因素分析被引量：5
- 2019年
- 本研究以社会学习理论为基础,选取国内一家主要的在线诊疗平台,研究不同网络标签(医生的专业指标和活跃指标)对在线诊疗医生咨询量和推荐热度的影响(主要分为医生专业度和活跃度的主效应和是否开通预约服务和患友会数量的调节效应),结果显示平台展示的与医生相关的网络标签并不是完全对咨询量和推荐热度有正向影响,是否开通预约服务和患友会数量对医生专业度和活跃度有调节效应。
- 臧志霞谈刻王程珏许博杨雪
- 关键词：社会学习
- 众包争议在线解决机制中判定的影响因素研究--以闲置交易平台为例
- 2023年
- 如今部分二手闲置交易平台为了高效公正地解决在线纠纷,创新性地建立了众包争议在线解决机制.以某闲置交易平台为例,基于回归分析探究众包争议在线解决机制中纠纷责任判定的影响因素.结果表明,表述中的情绪、陈词次数、是否对图片进行标注、图片凭证的类型与数量以及买卖双方特定的理由对判定结果有显著的影响.基于结果,从维护消费者权益角度出发,对买家和平台方面提出了参考意见,本文具有一定的理论意义和实践指导意义.
- 杨雪庄雨
- 关键词：退货
- 从决策角度探讨在线免费产品试用行为的心理动机及其影响因素——以淘宝试用中心为例
- 2016年
- 产品试用是商家为了提高产品的知名度和大众接受程度而采用的营销手段。随着电子商务的兴起和发展,在线免费试用也渐渐成了产品试用的重要形式。本文以霍华德-塞斯的消费者决策模型为基础,结合了消费者感知和互惠的相关理论,提出消费者在线申请免费产品试用行为的模型,从决策角度出发,探讨消费者在线申请产品试用的动机及其影响因素。通过回归分析和路径分析得到了以下结论和贡献:(1)网站因素、年龄、网购年限、产品涉入、他人影响等消费者外在刺激因素会正向影响消费者感知价值;(2)网购年限、网购花费、产品涉入、网站因素等会正向影响消费者的互惠倾向,而年龄相反;(3)产品涉入、感知价值和他人影响对消费者的申请试用行为有非常显著的正向影响;(4)网站因素、互惠倾向和网购年限对消费者的申请试用行为有非常显著的负向影响。
- 徐盛施其勇缪承凯杨雪郑称德
- 关键词：心理动机感知价值
- 企业绿色IT实施的理论模型被引量：1
- 2012年
- 通过分析企业实施绿色IT的整个过程,提出了企业绿色IT实施的理论模型。首先运用利益相关者理论,分析了利益相关者对企业实施绿色IT的影响。企业实施绿色IT有三个主要动机,分别为:经济动机,制度压力和社会责任。其次,基于企业资源理论,企业在这一实施过程中需要投入三类资源,分别是IT基础设施、IT人力资源以及其他无形资源。这三类资源的投入会影响到企业的环境绩效,即环境效率和环境效能。最后,企业的环境绩效转而会影响企业的经济绩效,在这个过程中如果企业获得了差异化优势和价格优势,则环境绩效会促进企业的经济绩效,反之则可能损害企业的经济绩效。
- 康乐乐王翔杨雪杨泽如
- 关键词：绿色IT动机环境效益
- 感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究被引量：31
- 2012年
- 从消费者感知价值和自我效能感的角度,以基于价值的采纳模型和技术接受模型为理论基础,通过调研问卷方法研究影响消费者移动购物意图的若干关键因素。结果表明,用户对于移动购物的感知有用性和自我效能感影响了感知价值,并与感知价值一起影响采纳意图。所提出的移动购物采纳模型解释度较高,对用户采纳意图给出了技术特性视角和个人特质视角的比较全面的解释,并结合研究结果对移动购物的发展提出了具体的建议。
- 郑称德刘秀杨雪
- 关键词：感知价值自我效能感焦虑感
- 价值网络关系与企业价值主张实现:基于98家电子商务企业的案例调研研究被引量：1
- 2012年
- 在互联网商业迅猛发展进程中,商业模式(Business Model)早已被广泛关注和讨论,有对其要素和结构等方面的广泛研究,而对其内部价值网络关系的研究还很少。商业模式中价值主张和价值网络需要有机联系才能形成良性循环。对于电子商务企业实现创新型和互补型价值主张,构建何种网络关系才能最大程度地有助于实现这两类价值主张从而提升企业绩效?本文基于网络关系视角,探讨电子商务企业价值网络关系对于企业实现创新型和互补型价值主张的影响。运用案例调查法(Case Survey)对98个企业案例进行编码,对研究问题构建的模型进行统计检验,得到主要结论包括:电子商务企业创新型和互补型主张相结合对企业绩效有正向影响;企业与大供应商的紧密关系有利于实现创新型价值主张;供应商与消费者的关系强度调节了价值网络对企业价值主张实现的关系。
- 刘秀杨雪金琪明
- 关键词：商业模式价值网络
- 网上产品试用报告对消费者行为影响机制的研究——网络口碑的视角被引量：3
- 2015年
- 网络市场背景下,产品试用因其能够降低不确定性和风险,逐渐成为在线营销的有效形式。试用报告作为一种网络口碑,展现了"试客"的试用心得和体验,成为试用营销的重要载体。本研究以淘宝试用中心的试用报告为例,结合了产品试用、口碑、营销、互惠等相关文献和理论,以信任态度作为中介变量,探索验证网络口碑对消费者行为意愿的影响机制。针对试用报告因素对信任态度的影响,又引入互惠心理,考察其调节作用。研究发现,试用报告的详尽度与试用报告作者的产品涉入度正向影响消费者的信任态度,促进消费者决策。而消费者在试用报告中感知到的互惠程度负向影响其对试用报告的信任程度,从而影响其相关行为。
- 施其勇缪承凯杨雪郑称德
- 关键词：网络口碑信任
