郑宇
- 作品数：5 被引量：84H指数：4
- 供职机构：武汉科技学院经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- E—时代顾客忠诚因素分析及策略探讨被引量：31
- 2007年
- 在激烈的市场竞争中，顾客忠诚以及其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点，许多管理人员也已经深刻地认识到培育忠诚的顾客才是企业战咯的核心内容。在传统的商务领域中，顾客忠诚是许多企业都很重视的问题，因为忠诚的顾客能为企业创造更多的价值。而在以网络技术为基础的E-时代，对于电子商务企业来说，获得一位新顾客所支付的费用比从事传统商务的企业要高得多，因此顾客忠诚同样是至关重要的。顾客忠诚在互联网上的价值通常比在现实物质世界还要大。对从事电子商务的企业来说，如果不能获得顾客的电子忠诚，就无法获得任何长期利润。
- 刘艳阳常亚平郑宇
- 关键词：顾客忠诚E-时代企业经营绩效传统商务网络技术
- 竞争性企业职工离职意向与工作绩效的关系机制研究被引量：1
- 2008年
- 离职意向和工作绩效是人力资源管理的两个重要变量,揭示二者之间的关系机制,对于发挥协同效应具有重要意义。本文利用因子分析和结构方程模型构建了中国企业职工离职意向与工作绩效的关系模型。研究表明:中国竞争性企业职工离职意向与工作绩效具有相互影响。离职意向负向影响工作绩效,工作绩效也负向影响离职意向,但是影响程度有差异。
- 常亚平杨祖力郑宇
- 关键词：离职意向工作绩效
- 网络环境下顾客忠诚影响因素与培育策略被引量：12
- 2007年
- 随着网络环境的形成和发展,电子商务企业的竞争日益激烈,如何培育并保留忠诚顾客成为企业不断追求的目标。本文根据E环境下顾客忠诚的概念界定,在研究相关文献的基础上提出电子商务企业顾客忠诚的影响因素模型,最后根据Reichheld建立顾客忠诚的基本法则结合上述模型,提出了电子商务企业培育忠诚顾客的策略建议。
- 常亚平刘艳阳郑宇
- 关键词：E环境顾客满意顾客信任顾客忠诚
- 企业员工文化匹配、组织承诺和工作绩效的关系研究被引量：33
- 2010年
- 员工的工作绩效构成企业的组织绩效的微观基础,研究工作绩效与其他组织变量之间的关系,可为提高员工工作绩效提供新的思路和方法。在探讨个人-企业文化匹配与工作绩效关系的基础上,发现了组织承诺是文化匹配影响工作绩效的中介变量,构建了个人-企业文化匹配通过组织承诺影响工作绩效的关系模型,从文化匹配的角度提出了改进工作绩效的建议。
- 常亚平郑宇朱东红阎俊
- 关键词：组织承诺工作绩效
- 中国企业文化测量体系的构建研究被引量：8
- 2009年
- 文化测量研究是企业文化研究的一个重要基础工作,建立一个科学、有效的企业文化测量体系,对于企业文化建设有着重要意义。本文通过对浙江、广东的加工出口企业的抽样数据,构建了适应于我国出口加工型企业的文化测量指标体系和操作模型。
- 常亚平郑宇阎俊张金隆
- 关键词：企业文化
