张福春
- 作品数：2 被引量：30H指数：2
- 供职机构：北京大学第三医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 北京某三甲医院预约挂号满意度及影响因素调查被引量：25
- 2012年
- 目的改进医院预约挂号服务工作,完善预约挂号流程,进一步满足患者需求。方法以2011年6月对通过网络、电话预约挂号的方式成功挂号的患者为调查对象,采用问卷调查方法,由经过培训的调查员进行调查,采用Epida-ta3.0软件进行数据录入,采用SPSS13.0进行统计分析。结果对网络、电话预约挂号不满意的有57.4%,不满意的原因主要集中在取号环节上,80%多的患者是通过媒体和医院的宣传知道预约挂号的,但外地患者不足10%。结论医院试行的网络、电话预约挂号方式具有一定的现实可行性,但是在取号环节及宣传预约挂号的方面,具有一定的欠缺,需要进一步完善和优化。
- 雷祎李葆华魏霞张福春
- 关键词：门诊服务预约挂号满意度影响因素
- 北京市统一预约挂号平台运行现状及未来发展探讨被引量：6
- 2012年
- 为了缓解患者“挂号难”的问题，提高患者就医体验，北京市卫生局早在1999年就曾组织北京部分医院提出预约挂号“一卡通”服务，直到2011年北京市卫生局成立了统一预约挂号平台，为患者提供了一项便民措施，患者可根据具体情况免费通过电话（010-114）或网络（www.bjguahao.gov.cn）预约北京市所有三级医院和部分二级医院的号源。我院根据医院自身情况，于2011年10月加入了统一预约挂号平台。
- 雷祎刘梅李葆华张福春
- 关键词：门诊服务预约挂号
