贾小溪
- 作品数：15 被引量：149H指数：6
- 供职机构：首都医科大学附属北京同仁医院更多>>
- 发文基金：首都卫生管理与政策研究基地开放性课题更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基于需求侧的多院区医院管理策略探析被引量：1
- 2022年
- 公立医院单体多院区模式可能是综合医院发展的方向,使用人工智能咨询系统收集患者需求,可为医院管理提供优化策略。本文以首都医科大学附属北京同仁医院“一院三区”模式作为公立医院单体多院区研究样本,分析得出患者诉求含同质化、可及性、认知度、互通性四方面。医院管理者可通过畅通信息回应患者同质化期待,精细化管理提高服务可及性,凝聚品牌共识增加分院认知度,推进智慧医院建设促进院区间互通等方式提高患者满意度。
- 黄汇慧贾小溪朴颖实田玮徐瑶吴淑芬李茜
- 关键词：卫生服务需求医院管理
- 基于退号候补预约机制的号源管理与应用研究被引量：4
- 2021年
- 合理的号源分配与管理机制将有效促进号源的利用率,提高患者预约就诊效率,改善患者就医体验。首都医科大学附属北京同仁医院通过探索建立并推广退号候补预约挂号机制,创新退号流转功能,优化预约号源结构,提高患者就医获得感。
- 张川魏文斌田玮贾小溪尤慕西陶蓓
- 关键词：门诊管理
- 基于仿真模型的眼科门诊流程改善研究被引量：4
- 2019年
- 为了不断提高医院的服务效率与质量,改善患者就医感受,探索把工业工程学的方法应用于医院眼科门诊的改善工作中。在描述与分析北京同仁医院眼科门诊就诊流程的现状与存在的问题基础上,采集运营改善的相关数据并进行分析,建立基于主体的仿真模型,在验证后,评估不同门诊流程改善方案。在医院实施后,通过关键指标的对比,发现运营效果有明显改善。
- 田玮张川庞博文吕一平谷水贾小溪谢小磊
- 关键词：仿真模型门诊流程
- 急诊多发伤患者绿色通道的流程优化与信息化建设被引量：38
- 2017年
- 通过评估医院现有急诊多发伤绿色通道救治流程的各个环节,发现其中存在问题,如急诊管理与服务流程不够优化;急诊科预检分诊工作不完善导致患者滞留时间过长;信息系统对数据采集支持不足等。针对问题,应用管理工具,建立多发伤救治理念、完善各项管理制度、优化多发伤救治及服务流程,提高预检分诊的准确性和救治的工作效率。在此基础上,依托信息系统建设进行流程改造,完善急诊电子病历,完成对患者医疗信息的采集,逐步建立院前急救、院内抢救、手术治疗、重症监护、临床路径、患者随访等一体化的信息支持系统。同时医政部门梳理管理要求,加强对急诊绿色通道的管理和监督,最终提高医院急诊多发伤整体救治质量和效果。
- 田玮李卫红张庆余许欣悦贾小溪
- 关键词：多发伤信息化建设
- 北京市某三甲医院眼科分时就诊前后门诊满意度调查分析被引量：4
- 2018年
- 目的了解北京市某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊就诊患者及出诊医师满意度情况,并为进一步改善医疗服务提供支持及建议。方法通过眼科门诊患者电子病历系统,分层随机抽取某三甲医院眼科分时就诊实施前后门诊患者进行满意度调查,抽取实施前2016年5月250名门诊患者、实施后2017年7月250名门诊患者进行问卷调查;同时抽选100名医务人员进行满意度调查,对调查数据进行统计分析,对比分时就诊实施前后患者及医务人员满意度变化情况。结果眼科实行分时就诊等改善服务措施后,患者整体满意度评分为3.95分,较前有所提高;48.8%医务人员整体满意度为比较满意;不同挂号方式对就诊环境的满意度评价维度、不同挂号类别对服务流程的满意度评价维度、不同就诊类别对诊疗行为的满意度评价维度差异均具有统计学意义,P<0.05;眼科分时就诊后患者对服务流程方面的满意度显著升高,差异具有统计学意义,P<0.05。结论眼科分时就诊后某院门诊患者、医务工作人员整体满意度有一定提升,医院应继续加强改善医疗服务措施,满足人民群众就医需求,优化医务人员工作环境,综合全面提升门诊满意度。
- 张川王宁利李卫红田玮贾小溪
- 关键词：眼科患者满意度
- 基于患者需求的门诊多院区医疗资源配置与管理研究被引量：1
- 2023年
- 明确功能定位,以患者就医需求为导向配置医疗资源是推进公立医院优质高效发展的基本前提。首都医科大学附属北京同仁医院根据多院区运行情况,统筹医院资源布局,明确各院区所在区域患者人群主要健康问题,按照患者就医需求配置医疗资源,动态调整门诊结构,逐步达到最适配置,推进多院区门诊同质化管理,实现门诊质量管理高质量发展。
- 张川王立宇尤慕西陶蓓贾小溪田玮
- 关键词：门诊管理
- 北京市某三甲医院实名制预约对预约挂号爽约率的影响被引量：11
- 2016年
- 目的:分析北京市某三甲医院预约挂号爽约原因,探索现场预约登记和微信预约等实名制预约服务,降低预约挂号爽约率。方法:搜集该医院2014年全部预约挂号数据,抽取1周爽约数据共计919人次进行电话回访,对爽约原因进行分析。结果:现场预约登记和微信预约挂号爽约率为11.13%,电话和网络预约挂号爽约率为24.38%。实名制预约挂号爽约率低于非实名制预约挂号爽约率(P<0.05)。结论:落实实名制预约有利于降低爽约率。预约挂号时应先验证患者身份信息,同时优化流程,不断降低预约挂号爽约率。
- 许欣悦贾小溪田玮高广颖
- 关键词：预约挂号实名制
- 北京某三甲医院预约挂号对患者候诊时间的影响分析被引量：48
- 2015年
- 目的分析预约挂号是否缩短门诊患者的等候时间。方法抽取医院某一周全部患者挂号记录49 147条,通过秩和检验方法,分析预约挂号与非预约挂号患者的候诊时间的差异,比较不同预约方式对患者候诊时间是否存在影响。结果预约挂号平均候诊时间为50分钟,非预约挂号患者平均候诊时间为111分钟,不同预约方式的患者候诊时间存在统计学上的差异。结论预约挂号能够有效缩短门诊患者的候诊时间,其中复诊预约患者候诊时间最短,应鼓励患者预约就诊,复诊患者应鼓励进行复诊预约。
- 许欣悦曾多田玮贾小溪陶蓓高广颖
- 关键词：预约挂号候诊时间
- 医院号贩子的成因、危害及遏制措施被引量：13
- 2014年
- 号贩子是我国大城市大医院里较为普遍的现象,而且有愈演愈烈的趋势。通过复习相关文献并结合自身处理号贩子的体会分析了医院号贩子的成因和危害,进而从打通从普通号向专家层级转诊的渠道、严格落实实名制、做好复诊预约,解后顾之忧、开通现场预约登记、解决法律上的空缺,加大打击号贩子的力度等方面提出对医院号贩子的遏制措施,以期加深人们对医院号贩子成因及危害的认识和有关部门加大对医院号贩子的打击力度,建立医患双方稳定有序的诊疗环境。
- 陈虹贾小溪
- 关键词：门诊管理
- 智慧门诊诊疗服务模式构建与应用研究被引量：5
- 2022年
- 构建智慧门诊服务体系,丰富线下门诊智慧服务场景,优化线上互联网门诊服务流程,强化信息化服务技术支撑。提供让患者就医更便捷、让医生诊疗更有效的线上线下、诊前诊中诊后一体化智慧门诊诊疗服务模式。助力门诊疫情防控,推动医院智慧门诊提质增效、平稳有序发展。
- 张川贾小溪李卫红王立宇尤慕西陶蓓田玮
- 关键词：门诊管理
