李欣
- 作品数：14 被引量：78H指数：4
- 供职机构：北京石油化工学院经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金北京市教育委员会人文社会科学研究计划项目广义虚拟经济研究专项更多>>
- 相关领域：经济管理农业科学文化科学环境科学与工程更多>>
- 北京农村太阳能热水器产品服务问题及建议被引量：1
- 2008年
- 文章从产品与服务的关系的角度,根据北京农村太阳能热水器产业发展的状况,和太阳能产品服务的模式,发现北京农村太阳能热水器产品服务中存在的问题,并针对存在的问题提出完善太阳能产品服务的建议,以促进太阳能热水器产业化发展。
- 白丹李欣
- 关键词：太阳能热水器
- 品牌形象对品牌关系利益的影响被引量：22
- 2016年
- 随着全球经济一体化程度的不断提高,产品同质化日益严重,关系营销成为企业竞争制胜的法宝,消费者与品牌的关系逐渐引起学术界和企业界的关注,这种关注源于关系营销理论在企业运营过程中的广泛运用以及企业界对关系利益存在的认可。企业只有成功地向目标顾客传递卓越的关系利益,才能使消费者愿意维持与品牌的长期关系。将关系利益理论引入品牌关系的研究,以大众消费品牌为研究背景,在社会交换理论的基础上运用结构方程模型深入探讨关系利益的影响因素和产出结果。基于消费者-品牌关系的关系利益必然会受到消费者和品牌个性特征的影响,从品牌形象和消费者心理特质出发,分析影响消费者对关系利益感知的关键因素,并将品牌依恋作为研究模型的结果变量。在回顾和梳理品牌关系、关系利益研究的基础上,融合社会学、消费者心理学等学科的理论,识别出消费者与品牌关系中存在信任利益、情感利益、身份象征利益和自我表达利益4个维度。通过定量分析发现,品牌形象(品牌声誉和品牌个性)对基于消费者品牌关系的关系利益有积极的显著影响,与品牌声誉相比,品牌个性对关系利益各维度的影响更为明显;关系利益对品牌依恋也表现出积极的显著影响,尤其是感知到的自我表达利益影响最为显著;消费者心理特质(社会归属感)在品牌声誉对关系利益的影响中起显著的调节作用,但对品牌个性与关系利益的调节作用却不显著。研究结果为企业的品牌管理和关系营销实践提供理论指导,丰富和发展了关系营销和品牌关系理论。消费者能够从长期的品牌关系中获得核心产品或服务以外的关系利益,这些利益会使消费者继续维持与品牌的紧密关系,它为消费者转换品牌树立了一道无形的障碍,因此企业在品牌管理过程中应注重关系利益的重要
- 李欣张明立罗暖
- 关键词：品牌形象关系营销品牌依恋
- 服务品牌特征及其对消费者影响刍议被引量：10
- 2004年
- 服务品牌是近年来市场营销界讨论的焦点。服务品牌是当代服务经济中消费者需求的必然,在比较有形产品品牌的基础上分析了服务品牌的特征。并讨论了服务品牌对服务消费者消费的影响。
- 李欣
- 关键词：消费者企业满意度忠诚度
- 服务业顾客期望管理初探被引量：23
- 2004年
- 服务质量优劣取决于顾客对服务的预期质量和实际质量之间的对比 ,服务质量实际上是主观范畴。由此引来服务企业的质量好坏在很大程度上由顾客期望所决定。本文在探讨了顾客期望含义 ,在KANO和Tenner等人对顾客期望研究的基础上 ,对服务业顾客期望理论进行了一些探索性研究 ,提出了顾客期望层次论 ,并基于顾客期望层次论及服务消费者的顾客期望因素分析 ,探讨了服务业顾客期望管理相关策略。
- 李欣程志超
- 关键词：顾客期望顾客满意
- 新能源产业发展要处理好若干关系被引量：4
- 2010年
- 发展新能源——改善能源结构是我国能源发展战略的重要内容,在国内新能源产业如火如荼发展过程中,必须冷静客观面对发展中遇到的问题。本文阐述了发展中应该处理好的若干关系,从而确保我国新能源产业超常规但规范有序可持续发展。
- 赵剑峰李欣
- 关键词：能源管理新能源产业可持续发展
- 北京市大中型沼气工程运行现状研究被引量：4
- 2015年
- 近年来,随着经济的快速发展,城市化进程的加快,农村地区的能源消费结构也发生了变化。为了提高农村地区资源利用效率,改善村民生活环境,促进农民就业创收,北京市政府在农村建立了近百座大中型沼气工程。到目前为止,大部分沼气工程已经建成并投入生产运行数年,取得了一定的经济、社会和环境效益,但在工程的运行过程中仍然存在着一些问题。本文对北京市大中型沼气工程的现状进行了介绍,对沼气工程存在的问题进行分析,并提出一些合理化的建议。得出了目前北京市大中型沼气工程运行效率有待提高的结论。
- 刘毅李欣
- 关键词：大中型沼气工程
- 品牌体验对顾客感知虚拟价值影响研究——苹果品牌与联想品牌形象对比被引量：2
- 2016年
- 本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,构建品牌体验对顾客感知虚拟价值(虚拟价值和使用价值)的影响模型。以苹果和联想品牌为研究对象展开对比实证研究。结果表明,品牌体验四个维度感官体验、智力体验、情感体验和行为体验对顾客感知虚拟价值的两维度(虚拟价值和使用价值)均有正向影响。通过对比两个品牌形象的品牌体验对于顾客感知虚拟价值的影响发现,品牌体验各维度对感知虚拟价值的影响大小不尽相同。
- 张明立郭凌云李欣
- 关键词：广义虚拟经济
- 经济欠发达地区邮政企业发展战略研究被引量：1
- 2003年
- 针对经济欠发达地区邮政企业的经营现状,分析了这类地区邮政企业的优势、劣势以及现存的战略问题,并结合企业的实际经营情况,分别从企业文化、业务结构、市场营销、人力资源等几个方面入手,制定了解决经济欠发达地区邮政企业核心战略问题的对策。
- 王晓巍李欣
- 关键词：经济欠发达地区
- 大学生网络购物行为影响因素的理论模型构建
- 2013年
- 在中国网络购物市场迅猛发展的今天，大学生作为重要的消费群体，其网络购物行为的影响因素不容小觑。本文从网络购物的优势，以及大学生消费行为的特点出发，运用消费者购买行为EBM模型分析出在网络购物的各阶段中，影响其行为的各个因素。最后在总结现有关于消费者网络购物行为的相关研究的基础上，选择细分类别构建模型，创新性的加入外部影响因素变量，旨在对潜在网购群体进行影响，构建关于大学生网络购物行为影响因素的理论模型。为进一步的实证研究奠定理论基础，意义重大。
- 彭梅芳李欣
- 关键词：网络购物大学生
- 北京农村太阳能灯使用及服务问题研究——基于北京市大兴区的调查被引量：2
- 2010年
- 北京农村的"亮起来"工程中的太阳能路灯,已经投入数亿元。工程具有政府埋单、公众受益、形象工程载体等显著特点,存在着严重的服务及管理缺失,造成只有"上马工程",没有"服务工程",使工程的真正意义没有得以实现。本文通过对农村太阳能灯使用及维护、维修的实际调查,探讨了北京农村太阳能灯安装、使用、服务中存在的问题,提出了构建北京市农村太阳能灯服务体系的基本观点。
- 李欣周兆霞
