张艺伟
- 作品数：2 被引量：36H指数：2
- 供职机构：同济大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金上海市哲学社会科学规划课题中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：交通运输工程自动化与计算机技术机械工程文化科学更多>>
- 基于百度指数的网页用户关注度研究被引量：13
- 2012年
- 针对海量的互联网信息，提出一种计算网页理论用户关注度的方法，以期提高网络信息搜索的效率，改进搜索排名的准确性。本文以中文论坛的新闻网页为研究对象，利用百度指数提供的用户搜索信息，通过正文抽取、特征项提取、关注度计算等步骤，实现面向内容分析的网页理论用户关注度的计算，最后对150条网页进行实验和回归分析。结果表明，特征词提取的最佳个数为3，理论用户关注度与实际用户关注度（点击量）的相关系数达0．8以上，说明该方法具有一定的准确性。
- 王洪伟张艺伟
- 关键词：用户关注度
- 基于在线评论情感分析的快递服务质量评价被引量：23
- 2017年
- 由于问卷调查分析法受访者少,问卷质量也低,为此,以海量的在线消费者评论为数据,采用情感分析技术,提出一种快递服务质量评价方法.选取大众点评网上SF和ST两家快递企业的评论语料为例进行实验分析,首先,应用服务质量测评模型SERVQUAL量表和物流服务质量评价的相关理论,结合文本分析方法,建立一套基于在线评论情感分析的快递服务质量评价指标体系;其次,对评论语料进行抓取、分句、标识等预处理,比较不同特征选择算法在不同分类算法下的查全率与查准率,最终以信息增益和支持向量机作为最佳组合,抽取614个特征项用于有用性文本的识别;然后,基于How Net的语义相似度极性计算方法和副词量级划分方法对在线评论进行情感极性和强度分析;最后,应用TF-IDF法,结合评论文本确定评价指标的权重,对快递企业服务质量计算综合评价得分.与大众点评网的星级评分进行对比,实验结果表明:该方法与现有方法相比,能够直观地比较SF和ST两家快递企业在快递服务质量各项评价指标上的差异,并且两者的得分趋势相吻合.
- 王洪伟宋媛杜战其郑丽娟华瑾张艺伟
- 关键词：情感分析快递服务
